1、題材陳舊不能有效滿足游客的需求

燈會(huì)中旅游者的切身體驗(yàn)是各種各樣五彩斑斕的花燈帶來的美妙感覺和視覺享受以及給自身帶來的難忘回憶，旅游者參加趵突泉燈會(huì)希望能在一個(gè)固定的時(shí)間和一個(gè)固定的地點(diǎn)體驗(yàn)這種傳統(tǒng)燈會(huì)帶來的享受，感受每一個(gè)花燈存在的價(jià)值以及帶來的美好故事。盡管濟(jì)南市趵突泉燈會(huì)隨著時(shí)代的進(jìn)步和社會(huì)的發(fā)展已經(jīng)成功舉辦了39屆，但是在趵突泉燈會(huì)期間存在一個(gè)突出的問題，那就是旅游者參與度不夠，體驗(yàn)感不好。原因在于燈會(huì)全程游客只能單方面的拍照，沒有互動(dòng)，而且花燈素材老舊，重復(fù)的內(nèi)容使旅游者產(chǎn)生厭舊心理、提不起興趣。因此便不會(huì)有好的體驗(yàn)產(chǎn)生，旅游體驗(yàn)價(jià)值也會(huì)大打折扣。

2、現(xiàn)場管理混亂，服務(wù)質(zhì)量不高

節(jié)慶旅游活動(dòng)中，旅游者的流動(dòng)需要借助旅游交通和游客管理，參加燈會(huì)的游客要通過交通設(shè)施到達(dá)趵突泉景區(qū)以及區(qū)內(nèi)景點(diǎn)，可進(jìn)入性即良好的交通設(shè)施條件是旅行者旅程中完美體驗(yàn)的良好保證。趵突泉景區(qū)線下售票窗口極少，售票窗口位置又臨近景區(qū)入口，尤其在燈會(huì)高峰期間排隊(duì)買票的游客以及買完票排隊(duì)等待安檢進(jìn)入景區(qū)的游客之間的距離極其接近，因此趵突泉景區(qū)入口處交通擁擠，游客眾多，不便于管理，景區(qū)內(nèi)燈多游客多，存在安全隱患問題。由于游客的需求是不確定的，因此游客管理常常存在很大的風(fēng)險(xiǎn)與不可預(yù)知的困難，所以景區(qū)內(nèi)管理者即便是做了大量的準(zhǔn)備工作，制定了應(yīng)急方案，也不一定會(huì)達(dá)到預(yù)期的效果。景區(qū)既缺少高層管理人員，也缺少服務(wù)型、協(xié)調(diào)型、創(chuàng)新型人才，尤其是高素質(zhì)的涉外旅游人才。

趵突泉燈會(huì)

3、燈會(huì)文化內(nèi)涵挖掘不足

習(xí)近平總書記要求“講清楚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化是中華民族的突出優(yōu)勢，是我們最深厚的文化軟實(shí)力”。文化作為一種經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)發(fā)展的強(qiáng)大推力，也是需要營銷的，需要借助于特定的民俗文化活動(dòng)實(shí)現(xiàn)對(duì)濟(jì)南市整座城市的推廣以促進(jìn)濟(jì)南市旅游業(yè)的整體發(fā)展。趵突泉燈會(huì)就是展現(xiàn)和營銷中華傳統(tǒng)文化的重要途徑。但是，因?yàn)槿狈ξ幕仞B(yǎng)，或者引導(dǎo)不足，來自世界各地的旅游者甚至是本地的游客對(duì)燈會(huì)展示的故事以及景區(qū)內(nèi)景點(diǎn)的文化底蘊(yùn)可能不甚了解。當(dāng)游客尤其是外國或者外地游客前往旅游目的地時(shí)，甚至?xí)艿轿幕母蓴_。人們普遍認(rèn)為，在旅游地發(fā)展的不同生命周期階段，旅游者對(duì)這種文化對(duì)比的態(tài)度會(huì)有所不同，從適應(yīng)到冷漠再到干預(yù)。一種是由于宗教信仰因素，游客對(duì)趵突泉燈會(huì)文化的古老陳舊表現(xiàn)出輕視，與其他地區(qū)的燈會(huì)文化相比并極力表現(xiàn)自身的燈會(huì)文化；另一種是旅游者出于好奇的心理，迷戀花燈會(huì)這種表現(xiàn)形式，甚至更多的感覺到只是一場商業(yè)活動(dòng)，不能深層次感受燈會(huì)所傳達(dá)的文化。只是單純的走馬觀花，停留在旅游的最淺層次，這樣很容易引發(fā)視覺疲勞，也不容易留住游客。

4、品牌意識(shí)弱且營銷力度低

旅游經(jīng)濟(jì)和品牌效應(yīng)的不斷發(fā)展，使得廣大旅游者在對(duì)品牌熟悉之后，對(duì)品牌也越來越挑剔。對(duì)于趵突泉燈會(huì)的運(yùn)營者來說，品牌意識(shí)的樹立對(duì)趵突泉燈會(huì)的發(fā)展有著非常重要的價(jià)值。現(xiàn)如今，節(jié)事旅游市場競爭日趨激烈，現(xiàn)代信息科技的傳播，節(jié)慶文化活動(dòng)資源的共享，大大降低了進(jìn)入節(jié)慶旅游市場的技術(shù)壁壘，誘發(fā)了同行業(yè)競爭對(duì)手的增加。而運(yùn)營者的任職年限短和品牌意識(shí)的薄弱，都會(huì)使得趵突泉燈會(huì)缺乏市場競爭力。在營銷過程中不主動(dòng)考慮客戶需求、其銷售意識(shí)和品牌經(jīng)營不融合、專業(yè)在職人員不穩(wěn)定、宣傳手段落后且營銷力度低下等諸多方面的制約，使品牌意識(shí)在旅游者心目中沒有建立起來。如果在這樣的發(fā)展過程中不能更好地展現(xiàn)出自身的發(fā)展優(yōu)勢，自然而然就會(huì)面對(duì)更多來自同行的競爭，甚至很有可能在節(jié)事旅游市場中被淘汰。